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这些“马语者”通过掌握马的表达方式而与之建立了和谐的关系,他们让马自愿追随,而不会损伤马的体能和精神。为了让马工作,骑士们要花这么大的精力去“弄清楚马在想什么”,“理解马的语言”,让马也有“强烈的参与意识”。另一方面,被理解的马往往非常服从命令,它们工作得很好,而且它们工作的精神头一般都不会消退。企业的最终目的是追求利润的最大化,而人是企业中最积极的因素。企业的发展离不开人为的推动,满意的员工会充分发挥自己的主人翁精神,积极投身于企业的发展中,与企业共存共荣。实践证明,满意的员工比普通员工具有更强的创造力,同时工作责任心也大大加强,因此,说员工满意是企业利润增长的驱动力毫不为过!某文化公司在管理上一直提倡人性化管理:要求员工高度自觉,在宽松的环境里积极工作。因此无论是领导还是员工,犯了错误,都不开罚单。可现在公司的一些现象让该公司老板对人性化管理产生了怀疑。新葡萄京娱乐官方网站我们经常看到这样的情况:一个公司在创业初期,大家常常是同甘共苦,心往一处想,劲儿往一块使;等到规模大了,开始规范化管理之后,就开始闹分家,团队精神荡然无存,缺乏战斗力。显然,这样公司的团队精神正在消失。

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4. 同利。物质利益是谁也不能回避的问题,是维系企业与员工的基本纽带,离开同利,同心、同德、同向、同乐都可能是暂时的,甚至是虚幻的。同利的要领是奉行尽量公平的原则,按劳进行分配。当然,其基础来自于企业较好的赢利水平;至少眼下,他们和你是不一样的。你是管理者,而他们是员工,你是经验丰富的老手,他们却是阅历方面的新人。从地位上来看,管理者恐怕永远优于一般员工,向员工发号施令是管理者分内的职责所在。但如果管理者只知道发号施令,却不知道关爱员工也是分内之事,那一定就是一个蹩脚的管理者。要知道,两条腿走路比一条腿走路要平稳要快得多,也要长久得多。情感忠诚以员工对整个企业依赖和强烈的归属感为依托,以员工合理的工作连续性和企业公正的用工制度为表现,以企业满足甚至超越员工心理期望为结果。这样的忠诚无法通过强权控制和客观约束获得,如果一家企业被员工喜欢甚至被员工渴望,忠诚自然随之而来。新葡萄京娱乐官方网站米卢作为中国国家足球队的前主教练提出了“享受足球”的管理理念,以其独特的教练方式,改变了球员对足球的态度,创造了中国足球史上的奇迹。那么,在我们的企业管理实践当中,是否可以借鉴这其中的奥妙呢?

巴顿将军有一次决定提拔新人,他让所有候选人到仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。然后,这位名将躲到暗处看这些候选人的反应。这些人休息几分钟后开始议论为什么要挖这么浅的一条战壕,6英寸深还不够当火炮掩体,而且这样的战壕不是太热就是太冷。只有一个人对大家说:“那个老畜牲让我们挖就挖吧,管他干什么呢。”结果是,巴顿提升了这个执行命令的人。把对方视为自己的合作伙伴,就要懂得相互协作的重要性,如果公司和员工之间不能相互信任,必然互相牵制,就无法如期完成工作。这是无论对谁都没有好处的事。所以,合作的态度是第一位的。再说,合伙做事,为的无非是各取所需,各取所长,以最小的代价换取最大的利益,如果不往一处使劲,其结果还不如各行其是。做生意最讲究“信”字,合作者当然以信为本。公司与员工之间缺乏信任,便缺乏共事的基础,便离分道扬镳不远了。猪八戒在取经路上直嚷嚷散伙,不就是不信任孙悟空吗?也许,你会有这样的疑问:员工的需求到底能不能被满足?怎么样才能满足?如何界定满意的标准?美国着名的莱特森咨询公司告诉我们,这些都不应该成为问题,而且一点都不难办到。只要我们的企业能根据自身的特点,认清影响员工满意度的主要因素,就能找到提升员工满意度的方式及方法,从而使员工满意度始终处于激活状态。如果你作为公司的领导——猎人,打算用“没有任何借口”、“立即执行”来要求你的员工——猎狗,我将非常明确地告诉你:即使员工勉力为之,但其引发的后果却很严重!

我想大多数人的回答都是:这个老板肯定是一个“官本位”者,是坚定不移的“没有任何借口”理论的信奉者。至于这个员工,果然是个溜须拍马的高手!应该说,竞争让顾客的地位迅猛提升,成为企业发展的战略资源。过去常说的“消费者请注意”,现在已经变成了“请注意消费者”。记得美国着名作家博伊德•克拉克,曾在他的著作中写过这样一个非常有趣的故事:上面所述仅仅是针对生产企业的员工激励而言,对于知识型的公司来说,更要进一步对员工需求进行细分,以采取恰当的激励手段。总而言之,重要的是要深入地了解员工的实际需求,有针对性地进行奖励,使奖励的效能达到最大化。

3. 当今世界,威胁世界各国的恐怖主义,不也是因为他们能够训练出绝对服从权威的恐怖分子吗?但是,我们现在看到的这个理念——没有任何借口,其昭彰出来的人性束缚、尊严泯灭和精神扼杀,再一次卷土重来,并且堂而皇之地大行其道。精神被扼杀是当今企业一个很严重的问题,接受“无条件服从”为中心的毒性教条的人,面临一个最大的悲剧就是:苟且偷生地活着,没有激情,缺乏创造力,甚至不知道自己是谁。他们被慢慢地剥夺了个人的需要、个人的情绪、个人的感受,以及个人宝贵的潜能,最后完成了自我异化的过程,从一个人变成了一个平庸的工具。也许,这正是某些老板们所追求的结果。新葡萄京娱乐官方网站在我看来,这五种所谓的“借口”其实都可以是非常合理的解释,甚至于,都可以是一个负责任的、忠诚的、敬业的员工提出来反对老板决定,对企业高度负责的表现。

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