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一个偶然的机会,我到了美国。因为杭州市政府和美国投资者讨论关于高速公路的投资。讨论了一年的时间,都没结果,资金一直没有到位。所以他们就请我去当翻译,重新去作协调,我自己感觉我的英文还不错,我的英文演讲比中文演讲还要好。我在美国作协调的过程中,有些人一直和我讲“Internet”。当时根本不知道Internet是什么东西,那是在1995年3月份。在后来的几次交流中仍然有人跟我讲Internet,最后我飞到西雅图……我到西雅图,一个朋友跟我说:马云,这是Internet,你试试看,不管你想搜什么东西,基本上都可以搜出来。说实话,1995年我连电脑都不敢敲,我怕敲坏了,很贵的东西,是要赔的。他说你试试看,没关系。那时候Yahoo很小,搜索引擎网站很少很少,我敲了一个词“beer”,一下子出现了5家啤酒公司,有美国的、日本的、德国的,就是没有中国的。我很好奇地敲了个“China beer”,它说没有,我又敲了一个“China”,还是没有,显示“no data”。我又敲了一个“China history”,在Yahoo页面上出现了一个50字的简单介绍,我觉得这很有意思,怎么会没有中国的东西。阿里巴巴认为“天下没有难做的生意”是我们的使命感。现在名气最大的企业是通用电气,他们100年前最早是做电灯泡的,他们的使命是让全天下亮起来,这使GE成为全球最大的电器公司。另外一家公司是迪士尼乐园,他们的使命是让全天下的人开心起来,这样的使命使得迪士尼拍的电影,都是喜剧片。其实到了1999年6月我们已经没钱了。我们用钱很节省,必须打车的时候也只打夏利,这6个月里我们没日没夜地干,那时我们在全国有两三万会员,已经有很多人都知道我们了,名气比较大了,但也有很多人猜测阿里巴巴到底在哪里。澳门新葡新京在这个非常时期,请发挥阿里人的群策群力,在5月15日之前(或更长时间),无论你在公司、在家里,还是在医院,请铭记阿里人的使命和价值观,在完全确保自己和他人健康安全的情况下,全力以赴地为我们的客户服务。

澳门新葡新京2002年,马云的目标是赚一块钱,把大部分投资放在员工身上。这一年,还有一个“一块钱”的CEO,这就是思科的CEO钱伯斯,其2002年的年薪只有1美元。他要求把自己的底薪降至这个数字,原因是在高科技低迷时期该公司一直在削减费用并且解雇了数千名员工。一个是美国的互联网先生,一个是中国的互联网先生,都是“一块钱”的目标,多年以后,我们再看这样一个历史的巧合,会觉得非常有意思,真正伟大的CEO都会把创造价值放在首位。这似乎正好是马云创业历程的三部曲,骗子—疯子—傻子,看起来不同的历史阶段有不同的角色,但是,贯穿下来,有一点是没变的,那就是马云的目标:让商人通过阿里巴巴做生意。正如王石回答“为什么要登山”一样,他说:“因为山在那儿。”如果我早生10年,或是晚生10年,那么我都不会有互联网这个机会,是时代给我这个机会。在制造业时代,在电子工业时代,中国或多或少都错过了一些机会,而信息时代中国人有机会,我们刚巧碰到这个机会,我一定要做,不管别人如何说,我都要做下去。我觉得中国可以有进入500强的企业,我们学得快,在这个过程中,勇者胜,智者胜。

我认为公司里最大的财富是老员工,我的COO,25年前从伦敦商学院毕业,在通用电气工作了16年,在BTR工作了6年,他的经验告诉我们,MBA必须和现实结合,必须有实践经验才能获得成功。我永远相信一点就是不要让别人为你干活,而是为一个共同的目标和理想去干活,我第一天说要做80年的企业、成为世界十大网站之一。我们的理想是不把赚钱作为第一目标,而把创造价值作为第一目标。这些东西我的股东和董事还有我的员工都必须认同,大家为这个目标去工作,我也是为这个目标去工作。能否处理好“梦想”和“现实”的关系,这也是考验企业家成败的一个因素。有“梦想”而不“现实”的企业家,大多半途而废;很“现实”而缺乏“梦想”的人,只能是一个商人;只有不断把“梦想”变为现实的企业家才能成就伟大。不管是在公司内部,还是公司外部,马云很独特的一点在于,他擅长把一种狂妄的“梦想”变成一种“现实”。这是一种“梦想照进现实”的力量。澳门新葡新京有人总结山东商人做生意的特点,一不能亏良心,二不能对不起朋友。比如,与山东人谈生意,没有酒,谈话就索然无味。在商业谈判中,山东人往往把双方的友谊看得很重,宁肯自己吃点小亏,但不允许对方欺诈,不“仁义”。所以,在和山东商人沟通中,马云的策略是打感情牌,在演讲的开始,马云不是在讲故事,就是在讲青岛海鲜。这种策略非常有意思。

回过头来看,3年后,马云的梦想没有变,5年后,马云的梦想没有变,8年后,马云的梦想仍然没有变。唯一变化的是:他离自己的梦想越来越近了。这就是马云之“狂”最与众不同的地方,大多数人的狂是建立在妄想的基础上,而马云的狂则能很好地落地。第一个100万为马云提供了继续狂下去的理由,因此,马云敢在国外对台下的老外口出狂言:“现在,商人们打开电脑,看到的界面是Windows,将来,他们看到的会是阿里巴巴!他们需要的一切服务,阿里巴巴都将提供。阿里巴巴将是贸易的同义词!”为什么要杀掉“小白兔”?“小白兔”的价值观很好,特别热情,特别善良,特别友好,但在整个公司,他的业绩永远是不好的,这样的人,长期下来对团队也会造成伤害。所以,也要杀掉。对马云而言,2004年的确是关键的一年。这也是中国电子商务的5周年,中国电子商务在经历了2001年和2002年的迷失后,2003年开始复苏,2004年迎来了希望之年。当年的一篇报道这样写道:“像七彩谷、阿里巴巴、淘宝网、8848等等,纷纷在电子商务B2B、B2C、C2C的领域里成为了一方霸主。”在2004年中国经济年度人物颁奖典礼上,马云除了讲梦想,讲得更多的是挫折和磨难,并重申了那句经典的话:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。”

简单地带领员工去实现目标、利润并不难,如何更上一层楼,让你的团队、员工拥有共同的使命感才是最重要的。小虾米的鲨鱼梦从来不会一帆风顺,遇到挫折时,歌声也许最有力量:全力以赴我们心中的梦,不经历风雨怎么见彩虹,没有人能随随便便成功。作为CEO,对任何事情都要有敏锐的洞察力,要洞察未来的市场是什么,CEO最困难的是要把灾难控制在摇篮之中。哈佛商学院教授约翰?科特在《企业文化与经营业绩》一书中提出,企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用,企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。阿里巴巴在2000年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系。“独孤九剑”的价值观体系,包括群策群力、教学相长、质量、简易、激情、开放、创新、专注、服务与尊重。而现在,公司又将这九条精炼成“六脉神剑”。阿里巴巴正是在这种认识的高度中不断地完善其企业文化建设。更为关键的是,成功的企业都特别注重企业文化的落实,而不仅仅作为墙壁上的口号那样流于形式。

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